考研網(wǎng) » 考試圖書(shū) » 其他職業(yè)資格考試.. » 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）—國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教材 » 全部考試圖書(shū)分類(lèi)

圖書(shū)簡(jiǎn)介

本教材由人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室組織編寫(xiě)，以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）工作實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能、掌握實(shí)用技能的角度，較好地體現(xiàn)了當(dāng)前最新的實(shí)用知識(shí)和操作技術(shù)，內(nèi)容涉及汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的商業(yè)基礎(chǔ)常識(shí)、產(chǎn)品策略、市場(chǎng)狀態(tài)分析、汽車(chē)配件銷(xiāo)售與管理、汽車(chē)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)處理、二手車(chē)交易服務(wù)、現(xiàn)代汽車(chē)銷(xiāo)售渠道管理、汽車(chē)促銷(xiāo)、顧客服務(wù)的開(kāi)展等，對(duì)從業(yè)人員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的核心技能有直接的幫助和指導(dǎo)作用。
本教材的編寫(xiě)面向汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）的工作實(shí)際情況，是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）知識(shí)和技能培訓(xùn)的必備教材，也是各級(jí)各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)師生的教學(xué)參考用書(shū)，還可供從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作的有關(guān)人員參考。
目錄
基本知識(shí)和基本技能篇
　單元1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的商業(yè)基礎(chǔ)常識(shí)
　 第一節(jié) 財(cái)會(huì)管理
　第二節(jié) 會(huì)計(jì)報(bào)表分析
　第三節(jié) 票據(jù)、財(cái)務(wù)結(jié)算和納稅
　第四節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)應(yīng)用文寫(xiě)作
　單元2 產(chǎn)品策略
　 第一節(jié) 產(chǎn)品及產(chǎn)品分類(lèi)
　第二節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品
　第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期
　第四節(jié) 產(chǎn)品組合策略
　第五節(jié) 品牌策略
專(zhuān)業(yè)技能篇
　單元3 市場(chǎng)狀態(tài)分析
　 第一節(jié) 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
　第二節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析
　第三節(jié) 汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分
　第四節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
　第五節(jié) 市場(chǎng)定位
　第六節(jié) SWOT分析法
　第七節(jié) 波士頓矩陣
　第八節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　單元4 汽車(chē)配件銷(xiāo)售與管理
　 第一節(jié) 汽車(chē)配件的基本常識(shí)
　第二節(jié) 汽車(chē)配件的常用材料和質(zhì)量鑒別
　第三節(jié) 汽車(chē)配件的采購(gòu)
　第四節(jié) 汽車(chē)配件的倉(cāng)儲(chǔ)管理
　第五節(jié) 汽車(chē)配件的銷(xiāo)售
　第六節(jié) 汽車(chē)配件的保修索賠
　單元5 汽車(chē)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)處理
　 第一節(jié) 汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的處理
　第二節(jié) 汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的處理
　第三節(jié) 汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售相關(guān)業(yè)務(wù)的處理
　第四節(jié) 汽車(chē)合法手續(xù)代理業(yè)務(wù)
　第五節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)
　單元6 二手汽車(chē)交易服務(wù)
　第一節(jié) 二手車(chē)交易概述
　 第二節(jié) 二手汽車(chē)鑒定評(píng)估
　 第三節(jié) 二手車(chē)手續(xù)檢查與技術(shù)鑒定
　第四節(jié) 二手汽車(chē)評(píng)估的基本方法
　第五節(jié) 二手汽車(chē)成新率的確定
　第六節(jié) 舊機(jī)動(dòng)車(chē)重置成本法鑒定估價(jià)實(shí)例
　單元7 現(xiàn)代汽車(chē)銷(xiāo)售渠道
　 第一節(jié) 銷(xiāo)售渠道
　第二節(jié) 我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的主要模式
　第三節(jié) 汽車(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建
　第四節(jié) 銷(xiāo)售渠道的管理
　第五節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品物流
　單元8 汽車(chē)促銷(xiāo)
　 第一節(jié) 汽車(chē)促銷(xiāo)組合
　第二節(jié) 汽車(chē)廣告
　第三節(jié) 汽車(chē)銷(xiāo)售促進(jìn)
　第四節(jié) 公共關(guān)系
　第五節(jié) 人員促銷(xiāo)
　單元9 顧客服務(wù)的開(kāi)展
　第一節(jié) 顧客價(jià)值
　第二節(jié) 顧客滿(mǎn)意
　第三節(jié) 客戶(hù)忠誠(chéng)
　第四節(jié) 顧客服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)

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