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圖書簡介

本書包括物業管理的概念、主要內容以及各個階段的特點介紹，以《物業管理條例》的7大基本制度為思路，貫穿全書，恰到好處地結合相關章節內容；重點借用住宅區和寫字樓兩種物業形態的管理模式呈現出物業服務的工作開展與細節控制。
　　本書是編者根據10多年從業經歷有感而編，并加人心得體會。希望讀者在學習物業管理基礎知識時，重點思考物業管理企業的何種模式才能結合時代，領先潮流，完成行業高尚的歷史使命。
　　本書可作為中等職業學校物業管理專業教材，也可作為從事物業管理工作人員的參考用書。
目錄
第一章　物業管理概述　
　第一節　物業與物業管理　
　第二節　物業管理的產生和發展　
　第三節　物業管理與社區管理　
　[本章小結]　
　[練習與思考]　
第二章　物業管理的基本內容　
　第一節　公共服務　
　第二節　專項服務　
　第三節　特約服務　
　[本章小結]　
　[練習與思考]　
第三章　物業管理的主要階段　
　第一節　前期介入　
　第二節　前期物業管理　
　第三節　物業管理服務　
　[本章小結]　
　[練習與思考]　
第四章　物業管理基本制度　
　第一節　業主大會制度　
　第二節　業主公約制度　
　第三節　物業管理招投標制度　
　第四節　物業管理企業資質管理　
　第五節　住宅專項維修資金制度　
　第六節　物業管理從業人員職業資格制度　
　[本章小結]　
　[練習與思考]　
第五章　業主與業主大會　
　第一節　業主與業主大會　
　第二節　業主委員會　
　第三節　加強業主委員會建設　
　[本章小結]　
　[練習與思考]　
第六章　物業管理企業　
　第一節　物業管理企業的概念和特征　
　第二節　物業管理企業的設立　
　[本章小結)　
　[練習與思考]　
第七章　物業管理招標投標與物業服務合同　
　第一節　物業管理招標投標　
　第二節　物業服務合同　
　[本章小結]　
　[練習與思考]　
第八章　物業服務收費　
　第一節　物業服務費的收費原則　
　第二節　物業服務費的定價形式與計費方式　
　第三節　物業服務費的構成　
　[本章小結]　
　[練習與思考]　
第九章　住宅專項維修資金　
　第一節　住宅專項維修資金的概念　
　第二節　住宅專項維修資金的繳存方式　
　第三節　住宅專項維修資金的使用　
　第四節　住宅專項維修資金的監督管理　
　[本章小結]　
　[練習與思考]　
第十章　住宅區物業管理服務　
　第一節　住宅區物業管理概述　
　第二節　住宅區物業服務的特點與難點　
　第三節　住宅區物業管理達標與考評　
　第四節　住宅區物業管理的方向　
　第五節　案例：高層樓宇管理　
　[本章小結]　
　[練習與思考]　
第十一章　寫字樓物業管理服務　
　第一節　寫字樓物業管理概述　
　第二節　寫字樓物業服務的特點與難點　
　第三節　大廈物業管理達標與考評　
　第四節　寫字樓物業管理的方向　
　第五節　案例：智能化大廈管理　
　[本章小結]　
　[練習與思考]　
第十二章　工業區物業管理服務　
　第一節　工業區物業管理概述　
　第二節　工業區物業服務的特點與難點　
　第三節　工業區物業管理達標與考評　
　第四節　工業區物業管理的發展方向　
　[本章小結]　
　[練習與思考]　
第十三章　其他物業類型物業管理服務　
　第一節　商場物業管理概述　
　第二節　停車場物業管理概述　
　第三節　會所物業管理概述　
　第四節　醫院物業管理概述　
　[本章小結]　
　[練習與思考]　
附錄1　中華人民共和國物權法(節選)　
附錄2　物業管理條例　
附錄3　國優大廈標準目錄　
參考文獻

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